ગોપનીયતા નીતિ

અમે કોણ છીએ

Kliniqo લેબ ટેસ્ટ બુક કરવા અને તમારા રિપોર્ટ વાંચવા માટેની એક ઍપ અને વેબસાઇટ છે, અને એક સૉફ્ટવેર પણ, જેનાથી પૅથોલૉજી લેબ પોતાનું કામ ચલાવે છે.

Kliniqo Priyam Rupapara, trading as Kliniqo, Gurukrupa, Jyotinagar-1, IOC Main Road, Kalavad Road — 360005, Rajkot, Gujarat, India દ્વારા પૂરું પાડવામાં આવે છે.

આ નીતિ iPhone અને Android માટેની Kliniqo ઍપ, આ વેબસાઇટનાં દર્દીઓ માટેનાં પેજ, અને આ વેબસાઇટને પોતાને લાગુ પડે છે.

તમારી માહિતી માટે કોણ જવાબદાર છે

• તમારા Kliniqo ખાતા માટે — તમે કેવી રીતે સાઇન ઇન કરો છો, Kliniqo દ્વારા શું બુક કરો છો, પરિવારના કયા સભ્યો ઉમેરો છો અને શાના માટે સંમતિ આપો છો — Kliniqo જવાબદાર છે. કાયદો તેને ડેટા ફિડ્યુશરી કહે છે.
• તમારા ટેસ્ટ રિપોર્ટ તે લેબ બનાવે છે જેણે તમારી તપાસ કરી, અને તેના માટે તે જ લેબ જવાબદાર છે. Kliniqo તે લેબના ડેટા પ્રોસેસર તરીકે, લેબ વતી તેને રાખે છે અને બતાવે છે.

રિપોર્ટ વિશેનો કોઈ પ્રશ્ન, જેમ કે કોઈ મૂલ્ય અથવા ખોટું લખાયેલું નામ, તે જ લેબને પૂછો. તમારા ખાતા વિશેનો પ્રશ્ન અમને પૂછો.

અમે કઈ માહિતી લઈએ છીએ

• તમારો મોબાઇલ નંબર, નામ, જન્મ તારીખ અને લિંગ, અને જો તમે આપો તો તમારો ઈમેલ.
• જે લેબે તમારી તપાસ કરી તેના ટેસ્ટ, પરિણામો અને રિપોર્ટ, અને તમે ઉમેરેલા પરિવારના સભ્યોના પણ.
• તમે બુક કરેલા ટેસ્ટ, ઘરેથી સેમ્પલ લેવા માટેનું સરનામું અને સમય, અને તમે જે ચુકવણી કરો છો.
• જે દરેક ફોન કે બ્રાઉઝર પર તમે સાઇન ઇન કરો છો તેના માટે: તેનું પોતાનું નામ, ઍપનું વર્ઝન, તમે ક્યારે સાઇન ઇન કર્યું, અને ફોને બનાવેલી એક કી, જેથી તમારું સાઇન-ઇન બીજા ફોન પર કૉપિ ન થઈ શકે.
• દરેક વખતે જ્યારે તમે કોઈ બાબતે સંમતિ આપો છો અથવા તે પાછી ખેંચો છો: તે શું હતું, તમે કઈ સૂચના વાંચી, અને ક્યારે.
• તમે પસંદ કરેલાં સેટિંગ, જેમ કે તમારી ભાષા અને તમને WhatsApp મેસેજ મળે કે નહીં.
• સાઇન ઇન કરતા લેબ સ્ટાફ અને ડૉક્ટરો માટે: તેમનું નામ, ઈમેલ, મોબાઇલ નંબર અને ભૂમિકા, અને તેમણે કરેલા દરેક ફેરફારનો રેકોર્ડ.
• આ વેબસાઇટની મુલાકાત લેનારાઓ માટે: સર્વરના રેકોર્ડમાં, વિનંતી જ્યાંથી આવી તે સરનામું, પેજ અને સમય.

અમે શું નથી કરતા

• કોઈ જાહેરાત નહીં, બીજી ઍપ કે વેબસાઇટ પર કોઈ ટ્રૅકિંગ નહીં, અને કોઈની માહિતીનું વેચાણ નહીં.
• કાર્ડ અને બેંકની વિગતો ચુકવણી કંપનીને જાય છે અને Kliniqo તેને ક્યારેય સાચવતું નથી.
• ઍપ તમારા કૉન્ટેક્ટ વાંચતી નથી. સૂચનાઓ કે Face ID જેવી પરવાનગી તે ત્યારે જ માગે છે જ્યારે તમે તેની જરૂર હોય તેવી સુવિધા વાપરો, અને તમે ના પાડો તો પણ કામ કરતી રહે છે.
• અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કોઈ પણ AI મૉડલને તાલીમ આપવા માટે કરતા નથી.

અમે તેનો ઉપયોગ શા માટે કરીએ છીએ

• તમને સાઇન ઇન કરાવવા અને તમારું ખાતું સુરક્ષિત રાખવા માટે: તમારું ન હોય એવું સાઇન-ઇન ઓળખવા અને તમને તે બંધ કરવા દેવા માટે.
• તમને તમારા અને તમારા પરિવારના રિપોર્ટ બતાવવા માટે, અને સમય સાથે તમારાં પરિણામો કેવી રીતે બદલાયાં છે તે બતાવવા માટે.
• લેબ સાથે તમારું સેમ્પલ લેવાની વ્યવસ્થા કરવા, અને તમારી ચુકવણી લેવા કે પરત કરવા માટે.
• તમે જેના વિશે જાણવા માગ્યું હોય તે તમને જણાવવા માટે: રિપોર્ટ તૈયાર છે, બુકિંગ બદલાયું છે, તપાસનો સમય થયો છે.
• કાયદો અમારી પાસે અને લેબ પાસે જે રેકોર્ડ માગે છે તે રાખવા માટે.

રિમાઇન્ડર જેવા વૈકલ્પિક ઉપયોગ તમે ચાલુ ન કરો ત્યાં સુધી બંધ રહે છે, અને હું › ગોપનીયતા માં એક ટૅપથી તેને બંધ કરી શકાય છે.

બીજું કોણ તે જુએ છે

• તમારી તપાસ કરતી લેબ: તમારું બુકિંગ, તમારું સેમ્પલ લેવા માટે જરૂરી માહિતી, અને તમારા રિપોર્ટ, જે તેણે જ બનાવ્યા છે.
• તમે પસંદ કરો તે લોકો: પરિવારનો કોઈ સભ્ય જેને તમે તમારા રિપોર્ટ જોવા દો, અથવા કોઈ વ્યક્તિ જેને તમે રિપોર્ટની લિંક મોકલો, જ્યાં સુધી તમે તે બંધ ન કરો અથવા લિંકની મુદત પૂરી ન થાય.
• અમારા માટે Kliniqoના કેટલાક ભાગ ચલાવતી કંપનીઓ, દરેક કરાર હેઠળ અને ફક્ત પોતાના કામ પૂરતી; તેમની યાદી નીચે છે.
• પોલીસ, કોર્ટ કે કોઈ નિયમનકાર, ફક્ત ત્યારે જ્યારે કાયદો તે માગે.

અમારા માટે કામ કરતી કંપનીઓ

• Supabase: ડેટાબેઝ, મુંબઈમાં.
• Vercel: જે સર્વર પર Kliniqo ચાલે છે તે.
• Cloudflare: વેબસાઇટનાં સરનામાં, રિપોર્ટની ફાઇલો અને એન્ક્રિપ્ટેડ બૅકઅપ.
• Meta: WhatsApp મેસેજ. મેસેજ જણાવે છે કે રિપોર્ટ તૈયાર છે; તેમાં ક્યારેય કોઈ પરિણામ હોતું નથી.
• ચુકવણી વખતે જણાવેલી ચુકવણી કંપની: ચુકવણી અને રિફંડ.
• Apple અને Google: તમારા ફોન પર સૂચનાઓ, અને તમારા ફોનમાંની ઍપ અસલી છે તેની તપાસ.
• Expo: ઍપની સૂચનાઓ Apple અને Google સુધી પહોંચાડે છે. તે ભારતની બહાર છે, અને કોઈ સૂચનામાં ક્યારેય તમારું નામ કે કોઈ પરિણામ હોતું નથી.
• Google Fonts: કોઈ લેબ પોતાનાં પેજ માટે પસંદ કરી શકે તે ટાઇપફેસ, જે તમારું બ્રાઉઝર Google પાસેથી લાવે છે.
• Anthropic: ફક્ત આ વેબસાઇટ પર, અને ફક્ત ત્યાં જ્યાં કોઈ લેબે પોતાના રિપોર્ટની સમજૂતી ચાલુ કરી હોય. તે ભારતની બહાર છે, અને ઍપ તેનો ઉપયોગ કરતી નથી.

તે ક્યાં રાખવામાં આવે છે

તમારી માહિતી ભારતમાં રાખવામાં આવે છે: ડેટાબેઝ મુંબઈમાં છે.

દરેક લેબના રેકોર્ડ બીજી બધી લેબના રેકોર્ડથી અલગ રાખવામાં આવે છે, ફક્ત ઍપ દ્વારા નહીં, પણ ડેટાબેઝ દ્વારા પોતે.

અમે તેને કેટલા સમય સુધી રાખીએ છીએ

• તમારું ખાતું, તેનાં સેટિંગ અને તેનાં સાઇન-ઇન: તમે ખાતું બંધ ન કરો ત્યાં સુધી.
• રિપોર્ટ: જ્યાં સુધી તેને બનાવનાર લેબે તે રાખવા જરૂરી હોય ત્યાં સુધી, જે ઘણાં વર્ષ હોઈ શકે, તમે ખાતું બંધ કરો તે પછી પણ.
• ચુકવણી અને બિલ: કર કાયદો માગે ત્યાં સુધી.
• સુરક્ષા રેકોર્ડ: કાયદો માગે ત્યાં સુધી, પછી ભૂંસી નાખવામાં આવે છે.

ખાતું બંધ કરવાથી દરેક સાઇન-ઇન તરત પૂરું થાય છે. પછી જે ફક્ત તમારું છે તે ભૂંસી નાખવામાં આવે છે, અને કાયદો અમને કે કોઈ લેબને જે રાખવાનું કહે છે, તે જેટલો સમય કહે તેટલો સમય બંધ રાખીને સાચવવામાં આવે છે.

તમારા અધિકારો

• હું › ગોપનીયતા માં તમે તમારી માહિતી ડાઉનલોડ કરી શકો છો, તેને સુધારવા કહી શકો છો, અથવા તમારું ખાતું બંધ કરી શકો છો.
• આ વેબસાઇટ પર દર્દીઓ માટેનાં પેજ પરથી તમે તમારા નંબર હેઠળ રાખેલી બધી માહિતી ડાઉનલોડ કરી શકો છો.
• તમે જે બાબતે સંમતિ આપી હતી, તે તમે એટલી જ સરળતાથી પાછી ખેંચી શકો છો જેટલી સરળતાથી આપી હતી. ત્યારથી તે ઉપયોગ બંધ થાય છે.
• તમારું મૃત્યુ થાય અથવા તમે જાતે કંઈ કરી ન શકો ત્યારે તમારા વતી આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે તમે કોઈ વ્યક્તિને નામાંકિત કરી શકો છો. તે માટે અમારા ફરિયાદ અધિકારીને લખો.
• પ્રશ્નો અને ફરિયાદો અમારા ફરિયાદ અધિકારી પાસે જાય છે, જેમની વિગતો નીચે આપેલી છે. તમે ભારતના ડેટા સંરક્ષણ બોર્ડને પણ ફરિયાદ કરી શકો છો.

બાળકો

• Kliniqo ખાતું રાખવા માટે તમારી ઉંમર 18 વર્ષ કે તેથી વધુ હોવી જોઈએ.
• માતા-પિતા અથવા કાયદેસર વાલી 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકને ઉમેરી શકે છે, બાળકના ટેસ્ટ બુક કરી શકે છે અને બાળકના રિપોર્ટ વાંચી શકે છે.
• બાળકની માહિતીનો ઉપયોગ ફક્ત બાળકના ટેસ્ટ બુક કરવા અને બાળકના રિપોર્ટ બતાવવા માટે થાય છે: ક્યારેય ઑફર, જાહેરાત કે AI માટે નહીં, અને બાળકની પ્રોફાઇલ બનાવવા માટે ક્યારેય નહીં.
• 18 વર્ષનું થાય ત્યારે બાળક પોતાનું ખાતું બનાવી શકે છે.

તેને સુરક્ષિત રાખવી

• દરેક કનેક્શન એન્ક્રિપ્ટેડ હોય છે, અને તમારા રિપોર્ટ ફક્ત સાઇન ઇન કર્યા પછી જ બતાવવામાં આવે છે.
• જ્યારે તમે કોઈ નવા ફોન કે બ્રાઉઝર પર સાઇન ઇન કરો છો, ત્યારે તમારાં બીજાં ડિવાઇસને જણાવવામાં આવે છે, અને તમે તેને સાઇન આઉટ કરી શકો છો.
• જો ક્યારેય તમારી માહિતી ખુલ્લી પડે, તો કાયદા મુજબ અમે તમને અને ડેટા સંરક્ષણ બોર્ડને જણાવીશું.
• કોઈ નબળાઈ મળી? કૃપા કરીને અમને જણાવો, જેમ અમારું સુરક્ષા પેજ સમજાવે છે.

કૂકીઝ

આ વેબસાઇટ ફક્ત જરૂરી કૂકીઝ રાખે છે: એક તમને સાઇન ઇન રાખવા માટે અને એક તમારી ભાષા યાદ રાખવા માટે. એક પણ કૂકી ટ્રૅકિંગ કે જાહેરાત માટે નથી.

આ નીતિમાં ફેરફાર

જ્યારે આ નીતિ બદલાય છે, ત્યારે નવી તારીખ ઉપર બતાવવામાં આવે છે. જો કોઈ ફેરફાર તમે આપેલી સંમતિને અસર કરે, તો કંઈ પણ નવું વાપરતાં પહેલાં ઍપ તમને ફરી પૂછે છે.

સંપર્ક

• ગોપનીયતા અને ફરિયાદ અધિકારી: નામ હજી નક્કી થવાનું છે
• ઈમેલ: rupaparapriyam@gmail.com
• ટેલિફોન: +91 72018 20071
• ટપાલ: Gurukrupa, Jyotinagar-1, IOC Main Road, Kalavad Road — 360005, Rajkot, Gujarat, India

અમે અંગ્રેજી, હિન્દી કે ગુજરાતીમાં જવાબ આપીએ છીએ.