गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

Kliniqo लैब टेस्ट बुक करने और अपनी रिपोर्ट पढ़ने के लिए एक ऐप और वेबसाइट है, और एक सॉफ़्टवेयर भी, जिससे पैथोलॉजी लैब अपना काम चलाती हैं।

Kliniqo को Priyam Rupapara, trading as Kliniqo, Gurukrupa, Jyotinagar-1, IOC Main Road, Kalavad Road — 360005, Rajkot, Gujarat, India द्वारा प्रदान किया जाता है।

यह नीति iPhone और Android के लिए Kliniqo ऐप, इस वेबसाइट के मरीज़ों वाले पेज, और खुद इस वेबसाइट पर लागू होती है।

आपकी जानकारी के लिए कौन ज़िम्मेदार है

• आपके Kliniqo खाते के लिए — आप कैसे साइन इन करते हैं, Kliniqo के ज़रिए क्या बुक करते हैं, परिवार के किन सदस्यों को जोड़ते हैं और किस बात पर सहमति देते हैं — Kliniqo ज़िम्मेदार है। कानून इसे डेटा फ़िड्यूशरी कहता है।
• आपकी टेस्ट रिपोर्ट वह लैब बनाती है जिसने आपकी जाँच की, और उनके लिए वही लैब ज़िम्मेदार है। Kliniqo उस लैब के डेटा प्रोसेसर के रूप में, लैब की ओर से उन्हें रखता और दिखाता है।

रिपोर्ट के बारे में कोई सवाल, जैसे कोई मान या गलत लिखा नाम, उसी लैब से पूछें। आपके खाते के बारे में सवाल हमसे पूछें।

हम क्या जानकारी लेते हैं

• आपका मोबाइल नंबर, नाम, जन्म तिथि और लिंग, और आपका ईमेल अगर आप दें।
• जिन लैब ने आपकी जाँच की, उनके टेस्ट, परिणाम और रिपोर्ट, और आपके जोड़े गए परिवार के सदस्यों के भी।
• आपके बुक किए टेस्ट, घर से सैंपल लेने का पता और समय, और आप जो भुगतान करते हैं।
• हर उस फ़ोन या ब्राउज़र के लिए जिस पर आप साइन इन करते हैं: उसका अपना नाम, ऐप का वर्ज़न, आपने कब साइन इन किया, और फ़ोन की बनाई एक कुंजी, ताकि आपका साइन-इन किसी दूसरे फ़ोन पर कॉपी न किया जा सके।
• हर बार जब आप किसी बात पर सहमति देते हैं या उसे वापस लेते हैं: वह क्या थी, आपने कौन-सी सूचना पढ़ी, और कब।
• आपकी चुनी हुई सेटिंग, जैसे आपकी भाषा और आपको WhatsApp मैसेज मिलें या नहीं।
• साइन इन करने वाले लैब स्टाफ़ और डॉक्टरों के लिए: उनका नाम, ईमेल, मोबाइल नंबर और भूमिका, और उनके किए हर बदलाव का रिकॉर्ड।
• इस वेबसाइट पर आने वालों के लिए: सर्वर के रिकॉर्ड में वह पता जहाँ से अनुरोध आया, पेज और समय।

हम क्या नहीं करते

• कोई विज्ञापन नहीं, दूसरे ऐप या वेबसाइटों पर कोई ट्रैकिंग नहीं, और किसी की जानकारी की बिक्री नहीं।
• कार्ड और बैंक की जानकारी भुगतान कंपनी को जाती है और Kliniqo उसे कभी नहीं रखता।
• ऐप आपके कॉन्टैक्ट नहीं पढ़ता। सूचनाएँ या Face ID जैसी अनुमति वह तभी माँगता है जब आप उस सुविधा का उपयोग करते हैं जिसे उसकी ज़रूरत है, और आपके मना करने पर भी काम करता रहता है।
• हम आपकी जानकारी का उपयोग किसी भी AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

• आपको साइन इन कराने और आपका खाता सुरक्षित रखने के लिए: ऐसा साइन-इन पहचानने के लिए जो आपका नहीं है, और आपको उसे बंद करने देने के लिए।
• आपको आपकी और आपके परिवार की रिपोर्ट दिखाने के लिए, और यह दिखाने के लिए कि समय के साथ आपके परिणाम कैसे बदले हैं।
• लैब के साथ आपका सैंपल लेने की व्यवस्था करने, और आपका भुगतान लेने या लौटाने के लिए।
• आपको वे बातें बताने के लिए जिनके बारे में आपने जानना चाहा: रिपोर्ट तैयार है, बुकिंग बदली है, जाँच का समय हो गया है।
• वे रिकॉर्ड रखने के लिए जो कानून हमसे और लैब से माँगता है।

रिमाइंडर जैसे वैकल्पिक उपयोग तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें चालू न करें, और मैं › गोपनीयता में एक टैप से उन्हें बंद किया जा सकता है।

और कौन इसे देखता है

• आपकी जाँच करने वाली लैब: आपकी बुकिंग, आपका सैंपल लेने के लिए ज़रूरी जानकारी, और आपकी रिपोर्ट, जो उसी ने बनाई हैं।
• जिन्हें आप चुनें: परिवार का कोई सदस्य जिसे आप अपनी रिपोर्ट देखने दें, या कोई व्यक्ति जिसे आप रिपोर्ट का लिंक भेजें, तब तक जब तक आप इसे बंद न करें या लिंक की अवधि खत्म न हो जाए।
• वे कंपनियाँ जो हमारे लिए Kliniqo के कुछ हिस्से चलाती हैं, हर एक अनुबंध के तहत और केवल अपने काम के लिए; उनकी सूची नीचे है।
• पुलिस, अदालत या कोई नियामक, केवल तब जब कानून इसकी माँग करे।

हमारे लिए काम करने वाली कंपनियाँ

• Supabase: डेटाबेस, मुंबई में।
• Vercel: वे सर्वर जिन पर Kliniqo चलता है।
• Cloudflare: वेबसाइट के पते, रिपोर्ट की फ़ाइलें और एन्क्रिप्टेड बैकअप।
• Meta: WhatsApp मैसेज। मैसेज बताता है कि रिपोर्ट तैयार है; उसमें कभी कोई परिणाम नहीं होता।
• भुगतान के समय बताई गई भुगतान कंपनी: भुगतान और रिफ़ंड।
• Apple और Google: आपके फ़ोन पर सूचनाएँ, और यह जाँच कि आपके फ़ोन में ऐप असली है।
• Expo: ऐप की सूचनाएँ Apple और Google तक पहुँचाता है। यह भारत के बाहर है, और किसी सूचना में कभी आपका नाम या कोई परिणाम नहीं होता।
• Google Fonts: वह टाइपफ़ेस जो कोई लैब अपने पेज के लिए चुन सकती है, जिसे आपका ब्राउज़र Google से लाता है।
• Anthropic: केवल इस वेबसाइट पर, और केवल वहाँ जहाँ किसी लैब ने अपनी रिपोर्ट की व्याख्या चालू की है। यह भारत के बाहर है, और ऐप इसका उपयोग नहीं करता।

इसे कहाँ रखा जाता है

आपकी जानकारी भारत में रखी जाती है: डेटाबेस मुंबई में है।

हर लैब के रिकॉर्ड बाकी सभी लैब के रिकॉर्ड से अलग रखे जाते हैं, केवल ऐप द्वारा नहीं, बल्कि खुद डेटाबेस द्वारा।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• आपका खाता, उसकी सेटिंग और उसके साइन-इन: जब तक आप खाता बंद न करें।
• रिपोर्ट: जब तक उन्हें बनाने वाली लैब के लिए उन्हें रखना ज़रूरी है, जो कई साल हो सकते हैं, आपका खाता बंद होने के बाद भी।
• भुगतान और बिल: जब तक कर कानून माँगता है।
• सुरक्षा रिकॉर्ड: जब तक कानून माँगता है, उसके बाद मिटा दिए जाते हैं।

खाता बंद करने पर हर साइन-इन तुरंत खत्म हो जाता है। फिर जो केवल आपका है, वह मिटा दिया जाता है, और जो कानून हमसे या किसी लैब से रखने को कहता है, वह जितने समय तक कहता है उतने समय तक बंद करके सुरक्षित रखा जाता है।

आपके अधिकार

• मैं › गोपनीयता में आप अपनी जानकारी डाउनलोड कर सकते हैं, उसे सुधारने के लिए कह सकते हैं, या अपना खाता बंद कर सकते हैं।
• इस वेबसाइट पर मरीज़ों वाले पेज से आप अपने नंबर के तहत रखी गई सारी जानकारी डाउनलोड कर सकते हैं।
• आपने जिस बात पर सहमति दी, उसे आप उतनी ही आसानी से वापस ले सकते हैं जितनी आसानी से दी थी। उसके बाद से वह उपयोग रुक जाता है।
• आप किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं जो आपकी मृत्यु होने पर या आपके खुद कुछ न कर पाने पर आपकी ओर से इन अधिकारों का उपयोग करे। इसके लिए हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें।
• सवाल और शिकायतें हमारे शिकायत अधिकारी के पास जाती हैं, जिनकी जानकारी नीचे दी गई है। आप भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से भी शिकायत कर सकते हैं।

बच्चे

• Kliniqo खाता रखने के लिए आपकी उम्र 18 साल या उससे अधिक होनी चाहिए।
• माता-पिता या कानूनी अभिभावक 18 साल से कम उम्र के बच्चे को जोड़ सकते हैं, बच्चे के टेस्ट बुक कर सकते हैं और बच्चे की रिपोर्ट पढ़ सकते हैं।
• बच्चे की जानकारी का उपयोग केवल बच्चे के टेस्ट बुक करने और बच्चे की रिपोर्ट दिखाने के लिए होता है: कभी ऑफ़र, विज्ञापन या AI के लिए नहीं, और बच्चे की प्रोफ़ाइल बनाने के लिए कभी नहीं।
• 18 साल का होने पर बच्चा अपना खुद का खाता बना सकता है।

इसे सुरक्षित रखना

• हर कनेक्शन एन्क्रिप्टेड होता है, और आपकी रिपोर्ट केवल साइन इन करने के बाद दिखाई जाती हैं।
• जब आप किसी नए फ़ोन या ब्राउज़र पर साइन इन करते हैं, तो आपके दूसरे डिवाइस को बताया जाता है, और आप उसे साइन आउट कर सकते हैं।
• अगर कभी आपकी जानकारी उजागर होती है, तो कानून के अनुसार हम आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को बताएँगे।
• कोई कमज़ोरी मिली? कृपया हमें बताएँ, जैसा हमारा सुरक्षा पेज समझाता है।

कुकीज़

यह वेबसाइट केवल ज़रूरी कुकीज़ रखती है: एक आपको साइन इन रखने के लिए और एक आपकी भाषा याद रखने के लिए। कोई भी कुकी ट्रैकिंग या विज्ञापन के लिए नहीं है।

इस नीति में बदलाव

जब यह नीति बदलती है, तो नई तारीख ऊपर दिखाई जाती है। अगर कोई बदलाव उस बात पर असर डालता है जिस पर आपने सहमति दी थी, तो कुछ भी नया उपयोग करने से पहले ऐप आपसे फिर पूछता है।

संपर्क

• गोपनीयता और शिकायत अधिकारी: नाम अभी तय होना है
• ईमेल: rupaparapriyam@gmail.com
• टेलीफ़ोन: +91 72018 20071
• डाक: Gurukrupa, Jyotinagar-1, IOC Main Road, Kalavad Road — 360005, Rajkot, Gujarat, India

हम अंग्रेज़ी, हिंदी या गुजराती में जवाब देते हैं।